Тренинг Обслуживание без конфликтов

Kомментарии к Тренинг Обслуживание без конфликтов - Очная - Москва - Московская область

• Описание программы
  Программа:
  1.Теория конфликтов
  2.Потребности клиентов
  3.Техника карта конфликта
  4.Типология клиентов, сложные клиенты
  5.Особенности работы с разными типами клиентов
  
  Результат: Участники знают теорию конфликтов, умеют определять момент начала конфликта, умеют выбирать эффективную стратегию в конфликте, умеют отказывать клиенту, не разрушая отношений, знают типологию клиентов, умеют определять тип и эффективно работать с каждым типом, понимают потребности клиентов.

Другие программы - обслуживание клиентов