Тренинг Переговоры - управляемый процесс

Kомментарии к Тренинг Переговоры - управляемый процесс - Очная - Москва - Московская область

• Цели
  * Совершенствование техник и методов ведения переговоров, учитывая особенности запроса клиента.
  * Возможность влияния на развитие переговоров за счет техники сбора информации и выявления потребностей.
  * Улучшение навыков коммуникации, необходимых для эффективного общения и эффектной презентации в переговорах.
• Описание программы
  Причины успешных и неуспешных переговоров.
  Подготовка к переговорам.

  • Определение целей переговоров.
  • Переговорные сценарии (оптимистический, наиболее вероятный, пессимистический).
  • Сравнение позиций сторон.
  • О персоналиях.
  • Возможные ограничения, переговорное поле.
  • Требования к месту и времени для ведения переговоров.
  • Групповые переговоры, роли и состав участников.
  • Индивидуальные переговоры.
  • О посредниках.

  Переговоры в действии.

  • Парадигмы, стратегии переговоров.
  • Активное слушание - источник информации от собеседника.
  • Невербальное общение - о чём важном не говорит собеседник.
  • Правильные вопросы - успех переговорного процесса.
  • Переговорный этикет.
  • Комплименты - правила и способы.

  Приёмы защиты и атаки в переговорах.

  • Возражения - истинные и ложные, причины и способы устранения.
  • Манипуляции - виды, признаки, защита.
  • Стереотипы восприятия.
  • Понятие жёстких переговоров, отличие жёстких переговоров от обычных.
  • Схема поведения в жёстких переговорах.

  Переговоры о деньгах, выяснение реальной ситуации.

  • Стратегии в переговорах о деньгах продавца и покупателя.
  • Переговоры о дебиторской задолженности.
  • Предмет торга - поле для переговоров.
  • Сближение позиций, о компромиссах - расширение переговорного поля.

  Приёмы психологической защиты в переговорах.

  • Владение собой.
  • Где брать ресурсы.
  • Техника защиты.

  Завершение переговоров.

  • Способы завершения переговоров.
  • Фиксация итогов переговоров.
  • Самое важное в переговорах.

  Анализ переговоров.

  • Для группы.
  • Для персональных переговоров.
  • От слов к делу.

Другие программы - коммуникации