Тренинги de Обслуживание клиентов en Ленинградская область

Тренинг «Конструктивная работа с претензиями – довольный клиент»

Учебный центр: Be-Happy-Project

- Получить умение работать с претензиями клиентов - Отработать навыки конструктивного разрешения конфликтов Темы тренинга: - Причины конфликтов - Стадии развития конфликта - 6 шагов к решению конфликта - Слова-провокаторы конфликта - Стратегии поведения...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг «Трудный клиент»

Учебный центр: Твой Стиль

Построение контакта с трудным клиентом. Выяснение потребностей. Работа с возражениями. Работа с агрессией и манипуляциями. Отстаивание цены, качества предоставляемых услуг.

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Техники и стандарты удаленного обслуживания клиентов для support services компаний-провайдеров интернета

Учебный центр: КЦ "Грэйд"

1. Знакомство со стандартами и правилами конструктивной телефонной коммуникации. 2. Освоение техник эффективного взаимодействия посредством телефонного общения. 3. Формирование навыков по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций. 4. Исследование,...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Эффективная подготовка и проведение выставки

Учебный центр: КЦ "Грэйд"

сформировать мотивацию к активному продвижению своей Компании на выставке, отработать наиболее эффективные способы установления контакта с клиентом, презентации продукции/услуги, формирования положительного образа себя, как представителя Компании Выставка как...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная