Тренинги en Russian Federation - Страница 34 | Educaedu

Тренинг - Совсем другой разговор! Работа со сложными клиентами

Учебный центр: Тренинговая компания «Догма»

овладение приемами и технологиями эффективных телефонных переговоров и личных встреч со сложными, немотивированными Клиентами в ситуации неопределенности и сложного рынка Тема 1. Особенности подготовки к контакту с новым или постоянным Клиентом 1.1. Специфика...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг для супервайзеров call-центра

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Основные темы тренинга для супервайзеров: 1 часть – развитие навыков управления 2 часть – развитие навыков наставничества 3 часть – развитие навыков мотивации персонала

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг голоса и эмоциональной устойчивости для операторов на телефоне

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

На данном голосовом тренинге операторы call-центра учатся владеть своим голосом, чтобы при первом же звонке в Вашу Компанию клиент почувствовал, что ему рады и готовы помочь. Также на данном тренинге участники осваивают способы управления эмоциями, овладевают...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг телефонного общения для специалистов технической поддержки

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

* Помочь сотрудникам технической поддержки овладеть навыками телефонного этикета, культуры речи и норм делового общения * Дать специалистам служб технической поддержки четкий алгоритм ведения телефонного разговора (четкую последовательность действий)...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг телефонного общения "Телефонный имидж и мастерство продаж при входящих звонках"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

I часть. Формирование телефонного имиджа Формирование позитивного отношения к профессии. Значимость вклада сотрудника, отвечающего на телефонные звонки в общий успех Компании. Составляющие телефонного имиджа: голосовые характеристикителефонный этикетграмотность...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг общения по телефону "Разрешение конфликтов с клиентами"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Понимание потребностей и реакций людей. Что вызывает у людей агрессию и как ее предотвратить?Умение расположить конфликтного клиента к себе. Умение превратить сложного клиента в союзника.Навыки владения голосом в конфликтной ситуации. Управление ходом беседы....

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг общения по телефону "Конфликты с клиентами – предотвратить и разрешить!"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

I часть. Введение в профессию "оператор call-центра" Роль оператора в Компании (оператор – лицо компании); Формирование позитивного отношения к профессии «оператор call-центра»; II часть. Как предотвратить конфликт при телефонном разговоре с клиентом Навыки...

Категория: Обслуживание клиентов

Форма обучения: Очная

Тренинг Обучение операторов колл-центра. Сервис по телефону высшего качества!

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Ниже приведено описание четырехдневного варианта курса обучения: Первый тренинг операторов колл-центра «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону» направлен на овладение сотрудниками call-центра нормами делового общения, навыками телефонного этикета...

Категория: Коммуникации

Форма обучения: Очная

Тренинг "Техника и психология делового общения по телефону для операторов call-центра и секретарей"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

* овладение сотрудниками на телефоне нормами делового общения и этикетом телефонного разговора * овладение сотрудниками навыками управления голосом * овладение специалистами на телефоне техникой эффективного ведения телефонного разговора и навыками...

Категория: Коммуникации

Форма обучения: Очная

Тренинг наставников "Наставничество - искусство обучать!"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Какие существуют способы обучения, и какой из них наиболее эффективен?«Кривая» развития навыка. Или от чего зависит успешность обучения?Роль эмоций в процессе обучения. Навык установления и поддержания контакта.Как говорить так, чтобы Вас нельзя было не...

Категория: Бизнес Коучинг

Форма обучения: Очная

Тренинг "Магия любовных отношений. Как найти и сохранить свою любовь"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Многие мечтают о любви и каждый из нас хочет быть счастливым, но возможно ли это без семьи? Семья - это один из важнейших элементов жизни. Для многих мужчин, семья - это источник жизненной силы, для многих женщин – это уверенность в завтрашнем дне....

Категория: Психология

Форма обучения: Очная

Тренинг проницательности "Психология лжи. Или как узнать, что человек Вам врет?!"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Виды информации Способы сокрытия информации Виды лжи Признаки лжи Как кодируется опыт Структура вопросов и как их задавать Принципы работы полиграфа Психологические особенности лжеца Способы выявления лжи Что такое проницательность Профессиональные...

Категория: Психология

Форма обучения: Очная

Курсы "Ораторское искусство - мастерство убеждать"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Первая отличительная черта, которая выделяет Курсы «Ораторское искусство – мастерство убеждать» тренинг-центра «Говорун» среди других подобных курсов по ораторскому искусству (риторике, тренингов презентации) в том, что мы не просто учим людей выступать,...

Категория: Психология

Форма обучения: Очная

Тренинг "Уверенности в себе при общении" (тренинг уверенного поведения - ассертивности)

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Если в двух словах, то это тренинг о том, как чувствовать себя уверенно, и как вести себя уверенно.

Категория: Психология

Форма обучения: Очная

Тренинг "Психология влияния и защита от манипуляции"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Структура личности человека (или "на каких струнах играет манипулятор").Психологическое влияние. Честное психологическое влияние. Манипулятивное психологическое влияние. Манипуляции в общении. Почему так трудно бывает сказать "нет"Основные отличия манипулятивного...

Категория: Психология

Форма обучения: Очная

Голосовой тренинг "Сила Вашего Голоса. Управление голосом и с помощью голоса!"

Учебный центр: Тренинг-центр «Говорун»

Упражнения на: развитие голоса улучшение дикции и артикуляции темп речи расширение интонационного диапазона развитие силы голоса Техники управления голосомТехники установления контакта с помощью голосаУверенное звучание голосаГлубокий, наполненный,...

Категория: Психология

Форма обучения: Очная

Семинар - Специальные налоговые режимы: УСНО, ЕНВД. Пособие для начинающих

Учебный центр: Консультативный центр «HR-Практик»

1. Упрощенная система налогообложения 1.1. Упрощенная система налогообложения основные понятия (налогоплательщики, объекты налогообложения, налоговая база, налоговые ставки, налоговый период, сроки уплаты налога) и ее применение. Преимущества и недостатки...

Категория: Налоги

Форма обучения: Очная

Семинар - Организация туристической фирмы. Бизнес-старт

Учебный центр: Консультативный центр «HR-Практик»

– Изучить практические особенности организации работы тур. фирмы с учетом тенденций развития российского рынка – Повысить эффективность работы туристической компании с помощью современных способов управления бизнесом – Научиться применять в управлении тур....

Категория: Управление в туризме

Форма обучения: Очная

Тренинг Практика разработки и проведения бизнес-тренингов

Учебный центр: Корпорация «Бизнес-Мастер»

• Повысить эффективность работы внутренних тренеров, специалистов, которые проводят внутреннее обучение • Передать навыки проведения тренингов, семинаров, коучингов • Дать техники работы с сопротивлением, с трудными участниками, технологии управления групповой...

Категория: Бизнес образование

Форма обучения: Очная

Тренинг Практика публичных выступлений

Учебный центр: Корпорация «Бизнес-Мастер»

1 часть Основные принципы и убеждения эффективного оратора: • принцип результата; • принцип обратной связи; • принцип гибкости. Подготовка выступления • Форма,...

Категория: Коммуникации

Форма обучения: Очная

Страница 34 из 96

Этот сайт использует куки.

Eсли вы продолжите просмотр, мы считаем, что вы принимаете ее использования.

Больше информации |